Info entrepreneurs reçoit le soutien financier de développement économique Canada L'équipe d'experts en information d'affaires de la chambre de commerce du Montréal métropolitain

Relations-clients

12 résultats
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Fiche

Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées

Renseignez-vous sur les normes de conception sans obstacles auxquelles les bâtiments doivent se soumettre pour respecter l’accessibilité aux personnes handicapées.
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Guide

Connaître les besoins de vos clients

Apprenez ce que vous devez savoir au sujet de vos clients et comment utiliser ces informations pour hisser les ventes auprès d'eux.
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Formation

Détail formation

Bénéficiez de services de formation pour votre entreprise de détail, de services, d'alimentation, de restauration ou de tourisme.
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Guide

Gérer votre service à la clientèle

Voyez comment mettre à profit la rétroaction et les plans de fidélisation pour garder vos clients existants, en attirer de nouveaux et augmenter vos ventes.
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Guide

Gestion des relations-clients

Renseignez-vous sur les avantages et les inconvénients possibles d'une gestion des relations-clients (GRC) et sur la façon de la mettre en pratique dans votre entreprise.
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Guide

Identifier vos clients les plus rentables et leur vendre davantage

Identifiez vos clients les plus rentables et profitez des astuces offertes pour hisser vos ventes auprès d'eux et attirer de nouveaux clients de grande valeur.
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Guide

Importance des connaissances pour une entreprise en croissance

Découvrez les sources de connaissances disponibles, la meilleure façon d'exploiter ces informations et apprenez à créer une stratégie des connaissances pour votre entreprise.
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Fiche

Mégadonnées (big data)

Apprenez ce que sont les mégadonnées et comment les utiliser pour innover.
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Fiche

Protection des renseignements personnels et votre entreprise

Si vous recueillez, utilisez ou divulguez des renseignements personnels, vous devez connaître vos obligations en matière de protection des renseignements personnels.
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Guide

Regrouper vos clients en segments de marché

Apprenez comment regrouper vos clients en segments de marché afin de mieux comprendre ce qu'ils veulent vraiment, et comment attirer des clients rentables.
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Fiche

Se faire payer par ses clients

Tenez compte de ces conseils lorsque vous gérez la perception des créances clients.
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Guide

Trousse d'outils en matière de vie privée — Guide à l'intention des entreprises et des organisations

Obtenez de l'information détaillée sur les règles en matière de gestion des renseignements personnels dans le secteur privé.
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